Cám ơn quý khách đã đăng kí,
Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách trong thời gian sớm nhất.
Xin chân thành cảm ơn.
Kia DCSI là chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng dịch vụ được Kia Việt Nam triển khai trên toàn quốc, kéo dài đến tháng 12/2024 với kết quả được đánh giá, xếp hạng định kỳ theo từng Quý.
Theo thông báo từ Ban tổ chức, trong Quý II/2024, Anh Lê Quý Đôn là một trong tổng số sáu Tư vấn dịch vụ (TVDV) có hoạt động chăm sóc khách hàng tốt nhất trên toàn quốc.
Anh Lê Quý Đôn - TVDV KIA nhận giải thưởng TVDV có thành tích xuất sắc tại chương trình Kia DCSI
Được đánh giá cao về kỹ năng chuyên môn, sự chuyên nghiệp trong thái độ phục vụ, lắng nghe và thấu hiểu các nhu cầu của khách hàng tại Kia DCSI Quý II năm 2024, Anh Lê Quý Đôn chia sẻ: "Tôi rất vui khi đạt được thành tích này. Trong công việc, tôi luôn chú trọng lắng nghe khách hàng và truyền đạt chính xác kỳ vọng của họ đến kỹ thuật viên, đảm bảo sửa chữa đúng yêu cầu, tạo sự tin tưởng và hài lòng. Trong thời gian tới, tôi sẽ nỗ lực học hỏi và rèn luyện thêm kỹ năng để có thể tiếp tục duy trì thành tích này.".
Thành tích có được tại Kia DCSI Quý II năm 2024 là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tận tâm và nỗ lực không ngừng của đội ngũ TVDV suốt thời gian qua nhằm mang những trải nghiệm tốt nhất đến quý khác h hàng khi sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và chăm sóc xe tại THACO AUTO Đắk Lắk.
| Kết quả chương trình Kia DCSI được đo lường dựa trên những phản hồi từ khách hàng với các tiêu chí tối thiểu, bao gồm: chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (NPS), chỉ số đo lường sự hài lòng tổng thể của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ (OSAT), tỷ lệ giữ chân (retention rate), số lượng và tỷ lệ phản hồi từ khách hàng. |
